Üç kurumdan kış turizmi için iş birliği

“Palandöken Dağı Kış Turizminde İnsan Odaklı Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi Projesi” kapsamında düzenlenen protokol imza töreni, Erzurum Valiliği Toplantı Salonu'nda gerçekleştirildi.

Törene Erzurum Valisi Aydın Baruş, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ve Erzurum Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı katıldı.

100 personele eğitim verilecek

Proje kapsamında Atatürk Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi öncülüğünde toplam 100 kişiye iki ayrı grupta eğitim verilecek.

Vali Aydın Baruş, eğitimlerin Palandöken'de turistlerle doğrudan iletişim kuran çalışanların niteliğini artırmayı hedeflediğini belirtti. Baruş, 50 kamu personeline haftada 4 saat olmak üzere toplam 24 saat, turizm tesisleri ve otellerde görev yapan 50 personele ise haftada 6 saat olmak üzere toplam 36 saat eğitim verileceğini açıkladı.

Eğitimlerde mesleki İngilizce, aktif dinleme, empati, kültürler arası iletişim, şikâyet ve kriz yönetimi, güvenlik ve sağlık iletişimi konuları ele alınacak.

Programa Jandarma Arama Kurtarma (JAK) personeli, arama kurtarma ekipleri, AFAD personeli, 112 Acil Çağrı Merkezi sağlık personeli, Büyükşehir Belediyesi EJDER AŞ. çalışanları ile turizm tesislerinde görev yapan personel katılacak.

Hacımüftüoğlu: İnsan kaynağının niteliği artırılacak

Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu, projenin turistlere sunulan hizmetin ve bu hizmeti sağlayan insan kaynağının niteliğini artırmaya yönelik olduğunu söyledi.

Eğitimlerin yabancı dil becerilerinin yanı sıra empati, kültürler arası iletişim, şikâyet ve kriz yönetimi, güvenlik ve sağlık iletişimi alanlarını kapsayacağını belirten Hacımüftüoğlu, programın teorik ve uygulamalı olarak yürütüleceğini ifade etti.

Palandöken uluslararası organizasyonlara hazırlanıyor

Erzurum Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı ise Palandöken'in Türkiye'nin ve dünyanın önemli kış turizmi merkezlerinden biri olduğunu vurguladı.

Palandöken'in uluslararası organizasyonlara ev sahipliği yapabilecek kapasiteye sahip olduğunu belirten Aynalı, önümüzdeki süreçte Avrupa Üniversiteler Kış Oyunları ile hazırlıkları devam eden Dünya Üniversite Kış Oyunları'nın gerçekleştirileceğini ifade etti.

Bu organizasyonlarda görev alacak otel çalışanlarından pist, lift ve sosyal tesis personeline kadar tüm çalışanların eğitim almasının önemine dikkat çeken Aynalı, Erzurum Büyükşehir Belediyesi olarak projeye katkı sunmaktan memnuniyet duyduklarını kaydetti.

İmzalanan protokolle Palandöken'de turistlerle doğrudan iletişim kuran personelin mesleki ve kişisel yetkinliklerinin geliştirilmesi, yabancı turistlerin karşılaştıkları sorunlara daha etkin çözümler sunulması ve kış turizminde hizmet kalitesinin uluslararası standartlara taşınması hedefleniyor.