Bodrum Belediyesi tarafından, Çağrı Merkezi ve Saha Çözüm ekipleri aracılığıyla 2025 yılında vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini topladı ve ilgili birimlere iletti.
Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezi tarafından 2025 yılında 187 bin 331 arama aldı ve 4 bin 500 saatten fazla görüşme gerçekleştirdiği belirtildi.
Verilen bilgilere göre; Toplam 55 bin 792 talep kaydedildi ve bu taleplerin yüzde 87’si sonuçlandırıldı. Web sitesi ve e-posta üzerinden alınan 3 bin 425 talebin yüzde 82’si, WhatsApp hattı üzerinden gelen 11 bin 791 talebin yüzde 85’i çözüme ulaştı. 22 Mayıs’tan itibaren kullanıma giren yapay zekâ destekli iletişim aracından iletilen 784 talebin yüzde 94’ü sonuçlandırıldı.
Saha Çözüm ve Koordinasyon Merkezi ekipleri kent genelinde birebir iletişim kurdu. Esnaf ziyaretlerinde 3 bin 350 kişiyle, pazar yerlerinde 1 bin 530 kişiyle, engelli vatandaş ziyaretlerinde 245 kişiyle, 75 yaş üstü ziyaretlerde 825 kişiyle görüşme yapıldı. İletilen talep, öneri ve şikâyetler ilgili müdürlükler ve kamu kurumlarına iletilerek sürecin takibi sağlandı.
Bodrum Belediyesi ekiplerinin, 2026 yılında da çalışmalarını sürdüreceği bildirildi.
Hibya Haber Ajansı
